Живое обучение

Вы пробовали селедку «под шубой» или хотя бы знаете о ее существовании. Если заказать ее в ресторане, то одним из показателей качества будет количество селедки. Чем ее слой существеннее, тем блюдо вкуснее. К чему этот гастрономический пассаж? Не поверите, это все про разработку электронных курсов.  В конце прошлого года прошел турнир разработчиков курсов на Courselab, а перед ним - конкурс, опять же, разработчиков. И хотя в этом году я оценивала только курсы турнира, все остальные работы, я тоже внимательно изучила. Среди большого количества выводов, которые я сделала, есть самый главный - мало селедки, очень мало.  Почти каждый второй курс сделан в виде игры, истории, комикса. В них есть герои, персонажи и какие-то очень сложные сюжеты. За всем этим почти не видно контента, то есть той сути, ради которой все это затевается. Материала почти нет. Графика, история, сюжет - сказочные, зачастую нереальные, слишком яркие и сложные. Темы обучения - важные, по...

- Если перед вами стоит задача убедить руководство во внедрении e-learning, то Forbes собрал отличную подборку аргументов : 84% руководителей отметили, что обучение - в компании это важно и очень важно; Каждый доллар, который инвестируется в обучение, возвращается приростом продуктивности на 30$ 68% сотрудников считают, что обучение и развитие - это самая важная часть политики компании в отношении сотрудников И еще несколько весомых аргументов - А вы когда-нибудь задумывались про разницу между learning и training? В русском у нас все просто - есть слово «обучение» и мы им пользуемся во всех понятных и не понятных ситуациях. Появились тренинги - чем они отличаются от семинара или от практического семинара? Вот в этой статье есть хорошее рассуждение про то, чем отличается learning и training . Важно это только с одной стороны - о формате нужно думать, чтобы правильно подобрать тот, который решит задачу. - Для начала не только про e-learning. В конце концов, работа состоит ...

*** -   Австралийский журналист обращает внимание на очень интересный тренд - e-learning по подписке . В качестве примера - подписка на мультики про паровоз Томас и его друзей. Приложение набирает обороты, а СЕО компании, которая его произвела, собирается еще активнее инвестировать в сервисы на основе подписки. Amazon сделал Kindle в формате «Читай, сколько сможешь», то есть за стоимость подписки ты получаешь доступ к неограниченному количеству книг. Интересный момент - такая модель бизнеса точно хороша для тех, кто этим бизнесом занимается. Но для компании, которая будет потреблять такой продукт, это может поменять идеологию обучения, потому что мотивировать нужно будет на обучение в целом, а не только на отдельный продукт, только тогда от такого формата будет смысл. *** - В продолжении темы про digital HR и про тот отчет Bersin by Deloitte - хорошая короткая выжимка из этого отчета. На что обращают внимание: Скорее всего, в 2017 году мы будем наблюдать начало ...

Перед самым новым годом я написала первый пост про клиентооринтированность в e-learning  - тема меня заинтересовала. В какой-то момент резко стало понятно, что принципы, которые нам нужны для долгосрочного успеха и развития e-learning, они сильно отличаются от того, что можно использовать для разового вовлечения и привлечения внимания. Продолжая читать по теме я стала все больше обращать внимание на подходы, которые используют клиентоориентированные компании для удержания своих клиентов. Нашлась фраза Генри Форда, которую я всегда любила: "Цвет автомобиля может быть любым, при условии, что он - черный". О чем она? О формировании ожиданий клиента и о том, что ими, ожиданиями, нужно управлять. В противном случае, нам придется отвечать тем требованиям, которые сформировал кто-то другой. К e-learning и к курсам все это имеет самое прямое отношение - как я уже говорила, мы должны управлять ожиданиями наших клиентов, то есть сотрудников и слушателей. Каким должен быть e-lear...

В мае я выступала на конференции клиентов компании Websoft и мы там много и в разных форматах говорили про дизайн порталов. Когда коллеги потом опубликовали немного тезисов этого обсуждения, было несколько комментариев с пожеланием подробнее обсудить этот вопрос. Я вот с июня все думала про подробности и думала, какое же у меня отношение к дизайну порталов, каким он должен быть и зачем вообще заниматься дизайном. Для начала нужно определиться с тем, что такое дизайн. В какой-то момент в обсуждении методологии разработки курсов часто приходилось отмечать, что слово "дизайн" в "педагогическом дизайне" к внешнему виду курсов не имеет никакого отношение. Для ясности я часто говорю слушателям - есть оформление материалов курса, а есть педагогический дизайн. Про порталы важно сделать тоже самое - есть оформление внешнего вида портала, а есть его дизайн. И здесь дизайн - это проектирование процессов, формирование сценариев использования, проектирование функциональной...

По плану был пост про мультиформатное обучение, но в силу некоторых обстоятельств он переехал на другое время - потому что возникла исключительно важная и актуальная тема. Мы вот все время говорим, между собой конечно, что проект заказчику сдать очень сложно. Будь это курс или СДО или портал. Самая сложная работа начинается во время сдачи - потому что наступает момент, когда все начинают понимать, что то, что сейчас получится и будет тем результатом, за который заплатили деньги. И тем результатом, которым потом придется пользоваться. Со стороны заказчика процесс не менее стрессовый, чем со стороны подрядчика. Нужно принять работу, заплатить за нее и понимать, что именно с этим мы теперь будем работать. И тут становится страшно - пропустить важное, что-то не отработать, не обратить внимание на какие-то важные вопросы. Процесс приемки превращается в большую головную боль. А зачем нужна головная боль, когда ее можно избежать?! Вот несколько средств предотвращения головной боли 1) То...

Тема, которая сопровождает любой проект по созданию электронного курса - графика. Тема, без которой не обходится ни одно обсуждение процесса создания курса - графика. Знаете, что особенно интересно - что при внимательном наблюдении оказывается, что мы графике уделяем времени больше, чем методике, хотя от графики не так много зависит. Пару недель назад на я была на конференции, где коллега из АльфаБанка рассказывал, как они делают анимированные ролики внутри компании. Зал оживился немедленно - модная сегодня тема про анимацию и мультипликацию, формат, который для многих очень привлекателен. В какой-то момент из зала звучит вопрос: «А кто для вас рисует такую симпатичную графику? Этих милых персонажей?». Ответ: «Чаще всего мы используем стандартные библиотеки, встроенные в те продукты, в которых мы создаем ролики». При этом АльфаБанк рапортует о высокой популярности проекта, об интересе к созданным роликам и о том, что банк собирается и дальше инвестировать в это направление. Получа...

На прошлой неделе прошел Inside eLearning Summit 2017  . Пусть вас год в названии не пугает, такая задумка организаторов - думаем и говорим о будущем. У меня давно не было возможности быть на мероприятии целый день, а потому в этот раз у меня есть что написать в качестве впечатлений. Я сама организатор мероприятий, потому что на организацию, на так называемый event-менеджмент не могу не смотреть. Профессиональная болезнь. И всегда уважаю труд организаторов, потому как на собственном опыте знаю, что сделать хорошее мероприятие трудно, особенно в эмоциональном плане. И тут организация была действительно на уровне. Тонкий момент - в момент регистрации я умудрилась пролить кофе на стол с бейджами и прочими элементами для встречи участников. Так вот чудесные девушки ничем кроме искренней и спокойной улыбки на это не среагировали - это было исключительно приятно. Теперь по сути. Доклады главного зарубежного спикера меня расстроили. Такие доклады, к сожалению, лишь понижают статус за...

Еще весной, когда стало понятно окончательно, что нашей экономике будет совсем не просто, я стала думать о том, как сделать так, чтобы компании, у которых есть потребности в e-learning, но при этом очевидно сократился бюджет, все равно смогли себе e-learning позволить. Мой личный интерес, как генерального директора, тут весьма прозрачный. Но кроме коммерческого вопроса есть и другой - очень не хочется, чтобы усилия многих людей, которые работали над внедрением e-learning в своих компаниях, были сделаны зря. Тогда появилась идея про серию постов об экономии на разработке. Потому что курс, который стоит 300 условных тугриков, может стоить и 100 тугриков и при этом не потерять в качестве. О чем уже поговорили: Экономия с помощью методики Экономия на теории Экономия на графике Экономия на анимации Эти отдельные способы экономии помогают эффективно использовать доступный для разработки курсов бюджет. Теперь же - про самый важный способ экономии. Про обдуманный подход. Больши...

В начале этого поста нужно сразу внести немного ясности - я считаю, что графика в курсе имеет огромное значение. Потому что именно с помощью графики можно помочь слушателю в восприятии материала, помочь выстроить связи и систему, сформировать верный образ. Именно от графики очень многое зависит в электронном курсе. Но графика - это удовольствие достаточно дорогое. Просто потому, что ее создает отдельный специалист, время которого стоит денег. И если этот специалист умеет рисовать, то бюджет может быть весьма существенным. Еще графику нельзя создать быстро - рисуют с определенной скоростью, которую зачастую нельзя изменить. И чем сложнее графика, тем дольше она создается. Скажем так, в сложной графике много деталей, а на них нужно время. А раз время, то и деньги, потому что каждый час художника чего-то стоит. Когда мы создаем курс графике нужно уделить отдельное внимание: Она должна помогать слушателю в восприятии информации; Она должна быть полезной и соответствовать содержан...

В курсах всегда смущает большое количество теории. Слайды, текст, графика, все по делу, но скучно. Что самое интересное - сделать веселее как правило не получается. Потому что материал сложный и его действительно нужно читать, а смотреть на картинки с коротким текстом просто будет бесполезно. А иногда просто не понятно, как можно такой материал перевести в картинки. Разработчики всегда переживают - курс будет трудно восприниматься, его не будут проходить. И очень верное переживание, но с точки зрения слушателя. А у нас с вами год кризисный, а потому давайте посмотрим, что такое курс с большим количеством теории с точки зрения компании и ее бюджета. Для примера можно взять какой-то корпоративный документ, который уже написан, оформлен, положен на корпоративный портал. Компания потратила достаточно большое количество времени на его создание, то есть, большое количество средств. Теперь приходим мы и начинаем его перекладывать в курс. Причем зачастую он почти не меняется, потому что ест...

Пришло время сказать, что затраты на e-learning в этом году нужно будет оптимизировать. Нет, не отказаться от e-learnig, потому что без него мы не сможем - нам нужно учить многих и быстро, нужна стандартизация и нужен инструмент, который поможет быстро адаптироваться под новые условия. Не стоит повторять ошибки и обрезать расходы на обучение. Именно обучение - самый важный инструмент в любом кризисе. Но вот оптимизировать затраты стоит - зачем нам кризис, если он не научит нас работать эффективнее? E-learning тоже можно оптимизировать и в процессе серьезно снизить затраты. Это не всегда переход к внутренней разработке, хотя и это решение тоже может быть интересным. И это точно не создание менее качественных курсов - от них больше вреда, чем пользы, все равно ничему не научат. Тут нужен взвешенный подход. На чем можно сэкономить: Методика (только не пугайтесь, отказываться от нее я призывать не буду);  Теория внутри курсов;  Графика (и тут тоже про клип-арт или простой ...

Всегда очень много разговоров о том, что курс должен выглядеть красиво. А вот сделать это очень непросто, особенно если вместе с вами не работает художник-иллюстратор, который понимает, что такое учебная графика. Есть вот такой интересный инструмент  - он составляет палитру на основе 2х выбранных цветов, подбирает то, что сочетается. Удобно не только для курсов, но и для презентаций. И вроде полностью бесплатно. 

Я всегда сравниваю удобный курс с удобной обувью. Представьте себе, что вам предстоит провести на ногах часа 2-3 в ботинках, которые со всех сторон неудобные, трут, жмут, мешают. Если такое ощущение когда-то было, то повторять его точно не хочется. У меня было. В такие моменты ни о чем думать не хочется, мысль одна - когда можно будет снять это? Некоторое время назад к нам попал один совсем незапланированный проект. Пара небольших курсов, в основном с прямой подачей информации, немного заданий и практики. Сценарий мы сделали внутри, а вот сборку отдали нашим партнерам. Первый опыт сотрудничества и мой первый опыт тестирования их курсов. Ботинки оказались очень неудобными. Когда мы отдаем курс кому-то на разработку, мы отдаем вместе с графикой, плеером, инструкциями и стандартами. Сделать что-то сильно отличающееся от нашего заказа сложно. Но все дело в деталях. Где жмут ботинки? Есть кнопки перемещения вперед и назад. Точнее стрелочки. Они достаточно компактные. К сожалению, ...

Вот у меня каждый день один и тот же вопрос возникает - почему при разработке курса уделяется такое значение дизайну? И нет, дело совсем не в том, что я полагаю, что дизайн не имеет значения. Имеет и еще какое! Курс должен быть аккуратным, гармоничным, светлым, ярким и еще можно много характеристик подобрать. Вопрос же совсем в другом: действительно ли детали оформления курса имеют такое большое значение? Скажем, девушка в курсе будет в платье (официальном, по дресс-коду) или в костюме с блузкой? Брюнетка или блондинка? И это только про персонажи. А еще есть мебель в локациях, положение предметов и многое другое. Большинство курсов короткие, проходят их сотрудники 1-2 раза и больше к ним не возвращаются. Вопрос - почему столько времени уделяется именно этому вопросу? Если сравнивать, то сценарий и содержательная часть чаще всего согласуется быстрее, в несколько раз? Вот у меня и вопрос к читателям, к практикам - почему именно мелким деталям персонажей и дизайна уделяется такое ...

В субботу выступала на конференции в Киеве и говорила про условия, при которых электронное обучение будет работать. Самое главное условие - мы, разработчики, методисты, создатели курсов, должны постоянно помнить, что мы делаем не просто некоторый материал в электронном виде. Мы учим людей. И это совсем не про технологии. Это про то, как нам обучить людей на расстоянии или без их физического присутствия. У нас есть некоторый инструмент, которым мы можем воспользоваться для решения некоторой задачи. Но этот инструмент нужно использовать правильно. Несколько лет назад один из e-learning-блоггеров США написал короткий пост про то, что начал читать книгу Николаса Карра и стал сомневаться, что через e-learning можно кого-то чему-то научить. Естественно, я эту книгу купила буквально через 5 кликов, еще через пару недель прочитала. Сегодня увидела публикацию , в которой есть краткий обзор этой книги и статьи того же автора. И снова думаю о самом главном - как можно людей учить в Интернете?...

На эту тему можно написать очень много, но мы решили сократить объем материала и все нарисовать.

Я поняла, в чем самое большое преимущество отпуска! Отвлекаешься от проектов, немного забываешь о чем речь внутри каждого курса и садишься смотреть созданное. И смотришь глазами человека, который его никогда не видел (особенно, если курс собирали за время отпуска и ничего кроме сценария на момент отъезда еще не было). То есть смотрим курс глазами слушателя. И сразу видно то, что может не увидеть разработчик, который уже раз 10 менял варианты представления, который уже материал знает наизусть и который уже, как бы это ни было грустно, сформировал у себя в голове стереотип. Посмотрев глазами слушателя сразу видно: 1) "О чем этот слайд?" - слайд без заголовка, без названия и без фокуса внимания на то, что именно нужно изучить, понять, запомнить. Материала много, что и зачем - непонятно. 2) "Зачем вообще мне это нужно?" - нет подводки к теме и обоснования, почему мне стоит следующие 5/10/15 минут потратить на чтение, прослушивание и просмотр. Станет ли моя жизнь от...

Оформление электронного курса - задача весьма ответственная. Курс воспринимается визуально, а потому если подобранный визуальный ряд будет нехорош, то и общее восприятие всего курса тоже пострадает. В курсе не должно быть декоративной графики. Это самое основное правило. Не нужно украшать, нужно помогать запоминать и использовать. Подтверждение этому - результат исследования по восприятию пользователями фотографий: - На декоративные фото никто не обращает внимание. А для нас с вами это значит, что бесценный ресурс мозга тратится на то, чтобы понять, что это изображения смысла не несет и его запоминать не нужно. Пусть это делается очень быстро, но ресурс все равно использован зря. - Стоковые фото "общего характера" тоже никто не воспринимает. Если уж и ставить фото, то оно должно быть со смыслом, а не деловой человек с протянутой рукой и в курсе по работу с клиентами и в курсе про заключение договоров и в курсе про корпоративные коммуникации. Самое главное - вся график...

Работа с подрядчиком по разработке электронного курса должна жизнь заказчика сильно упрощать: найдены люди, которые обещают все сделать "под ключ", материалы переданы, задачи поставлены. Остается только заниматься своими делами, иногда отвечать на небольшие вопросы и ждать готового, красивого и очень эффективного продукта. Вот только большинство тех, кто заказывал курсы, сейчас усмехнулись "Ну, да, конечно, так оно все бывает...". Далеко не всегда получается, что работа заказчика и подрядчика - это четкий и слаженный тандем, который четко идет по назначенному плану и графику и всегда хорошо друг друга понимает. К работе с подрядчиком нужно подготовиться. И эта подготовка будет не только в выборе того, с кем вы будете работать, хотя это тоже вопрос весьма важный. Начинать нужно с понимания того, что подрядчик не сможет сделать все один. Только вы сможете ему рассказать реальное положение дел в компании, причину проблемы, которую предстоит решать, особенности сотр...