Живое обучение

У нас появились первые данные опроса предпочтений слушателей в e-learning. На вопрос о том, что слушателям нужно и важно после прохождения обучения, большинство говорит о возможности получить материалы курса в скачиваемом виде, про памятки и про постоянные ссылки на пройденные курсы. А на вопрос о необходимости повторного прохождения для повторения материалов, отвечают, что такая потребность часто есть. Что логично - если люди проходят в среднем по 3-5 курсов в месяц, то запомнить все не представляется возможным. По крайней мере для среднестатистического человека, со всеми стандартыми современными отвлечениями. Но вот какой возникает вопрос - приспособлены ли наши курсы для повторного прохождения? Нет, технически никаких проблем нет, проходи сколько хочешь. Проблема есть только в том, как курсы устроены внутри, как спроектированы. Например: Анимированные слайды, которые нельзя пролистать и пропустить до тех пор, пока все объекты на экране не появятся; Диалоги и истории, в кот...

Много лет назад я купила в университетском магазине книгу "E-learning" Марка Розенберга. Потом вторую его книгу "Beyond E-learning". Прониклась. Перечитала несколько раз. Потом попала большое выступление Розенберга на одной конференции и поняла, что разделяю каждую его мысль. Именно по его работам я разобралась с тем, что такое стратегия внедрения, как внутри компании организовать e-learning систему, когда e-learning переходит к управлению знаниями и системам принятия решений. Старалась не пропускать его публикации. Недавно Марк написал свою последнюю колонку в журнале Learning Solutions. Всего их было 100. Как он написал в конце этого текста, что обещал жене, что не будет писать третью книгу, а будет вести эту колонку. В итоге он написал книгу, только по 1000 слов за 1 раз. За это время были очень интересные публикации, в том числе о том, почему он ненавидит e-learning. Этот текст №100 можно пересказать, но лучше я переведу, как есть. Есть над чем подумать. ...

Сложная метафора в обучении - это очень креативный и сложный сюжет, на основе которого слушателю представляется учебный материал. Например, управление проектами на примере запуска ракеты в космос. Или путешествие вокруг света как сюжет для курса по корпоративным ценностям. Сложность заключается в том, что для слушателей сюжет далек от реальности и кроме основной учебной задачи нужно еще попытаться перенести материал из учебного контекста в реальный. На прошлой неделе я столкнулась с одним интересным примером сложной метафоры. Мы с мужем посмотрели фильм " Первому игроку приготовиться" . Входящие данные по фильму весьма убедительные: Стивен Спилберг в  роли режиссера, приличный рейтинг в iTunes и IMDB, все - в пользу просмотра. Потом, рассказывая коллегам про этот фильм, я честно призналась, что к середине фильма у меня кончился Инстаграм, были прочитаны все рецепты и просмотрены все сообщения во всех мессенджерах. До конца фильма был еще почти час. Художественную ценно...

Потратила минут 30 времени, чтобы написать заголовок. Как корректно говорить про людей, которые родились до 1968 года? Язык не поворачивается говорить про пожилых, про тех, кому "за...". Активное обсуждение пенсионной реформы и повышения пенсионного возраста в очередной раз подтолкнуло к размышлениям о возрасте и о том, как мы его воспринимаем.  Недавно в одном известном Telegram-канале был пост, где коллеги написали правду, о которой не принято говорить - в нашей стране работников с 45-летнего возраста стараются не принимать на работу . Многих, кто имеет отношение к корпоративному обучению, начал заботить, даже скорее пугать, вопрос обучения людей старшего возраста. Мол, что же мы делать с ними будем, учиться они не могут, они же... старые! Не готовы к изменениям, не могут учиться, этот список опасений можно продолжить на пару листов.  В педагогическом дизайне есть такое правило: "Убедитесь, что вы не находитесь во власти стереотипа относительно вашей целевой ауд...

Сколько на самом деле времени создается курс? (и сколько он должен стоить, как следствие) Внутренняя разработка курсов страдает от высоких ожиданий. Курс нужен за неделю. Заказчик страдает от того, что курс не работает и не учит. Внешняя разработка не может обосновать стоимость. Потому что нет общего понимания, сколько на самом деле создается курс. За основу для расчетом возьмем длительность курса для слушателя, так называемое посадочное время. Пусть это будет 1 час. Из чего состоит 1 час среднего электронного курса: около 50 слайдов, теория и практика 50 слайдов = 40 000 знаков (примерно по 800 на экран в среднем) 40 000 это около 22,2 страниц текста Как правило, исходный материал при создании курса сокращается на 50% за счет различных хитростей методиста-сценариста. То есть на старте для анализа и обработки будет 44-45 страниц, это как минимум. Сам по себе электронный курс может быть разного уровня сложности. По опыту коллег, которые, кстати, провели весьма полезное ис...

Все чаще задаюсь вопросом, почему мы стали всему верить так легко? Вот говорят нам, что у человека стал очень маленький интервал внимания, всего 9 секунд, и мы верим. Чаще всего даже не задаемся вопросом: кто сказал, как считал, есть ли доказательства? История про золотую рыбку и 9 секунд началась с исследования Майкрософт в 2015 году. Результаты исследования подхватили ведущие издания, например, TIME. Сам Майкрософт таких исследований не проводил, они ссылаются на источник Statistic Brain, там тоже эти данные не сразу находятся. Но самое важное, что если такое исследование и проводилось, то относилось оно не к обучению, а рекламе и сайтам в интернет. Тут, как мне кажется, поведение сильно отличается от учебного. И да - золотые рыбки продолжают смотреть фильмы, длительность которых сильно не сократилась. Хочется внимательно посмотреть на адаптивное обучение. Пока мы снова не поверили во все, что про него говорят. Мифов может пока не так много, зато есть явные недопонимания. Са...

Запустив летом прошлого года портал для мобильного обучения, этим летом у нас собралось достаточно данных, чтобы проанализировать, насколько этот инструмент хорошо (или наоборот, не хорош). Наши клиенты с радостью делятся данными и выводами, рассказывают о том, как мобильное обучение прижилось у них в компании. Решила собрать основные выводы. 1. Мобильное обучение - это любопытно. Это реальность. Действительно пользователи с интересом заходят, как только получают рассылки и данные для входа. И даже с радостью проходят парочку микро-модулей. 2. Мобильное обучение мотивирует. А вот это миф. Сам по себе формат не мотивирует и достаточно быстро первичное любопытство заменяется постоянной занятостью и более интересными вопросами. По данным можно легко наблюдать, как снижается интерес после первых нескольких дней использования. Регулярно пользуются ресурсом без дополнительной поддержки только самые заинтересованные. 3. Мобильное обучение нужно сопровождать. Реальность. Нужны рассылки,...

Одна из самых активных и ярких секций на eLearning Elements - пленарка утром второго дня, про Стратегию внедрения и развития. Говорили о том, с чего начинать, какие бывают ошибки. Слушали опыт Александра Беляшина. И собирали "грабли". Мы задали участникам вопрос: "Если бы вы внедряли e-learning сегодня, с нуля, в другой компании, что бы вы сделали иначе? На какие грабли постарались бы не наступить?". И записали все ответы на этот вопрос. Собралась прекрасная коллекция типовых ошибок. Но самое интересное было то, что на бумаге не получилось зафиксировать. Все говорили о том, что не нужно слушать бизнес. Говорили, кстати, не только тут, но и на других секциях. Не слушать заказчика, делать так, как правильно. Вывод из этого один - если мы слушаем заказчика, то создаем заведомо неправильное решение. И хотя в процессе обсуждения тема эта очень веселая и забавная, есть в ней один очень тоскливый момент.  Внутренние заказчики и потребители e-learning про него...

Читаю одну интересную книгу про осознанность и про разум, называется The Mindfull Brain . Ее автор, Даниел Сигел, во всех своих книгах обязательно рассказывает о том, как он и его коллеги пытались сформулировать для какого-то понятие определение. Как искали истинные значения слов из латыни, как собирали формулировки и смотрели на пересечения значений в разных науках. И хотя читать это очень интересно, у меня все время возникал вопрос - зачем это нужно? Понято, что это нужно, чтобы у всех участников какого-то проекта или исследования было единое понимание, была синхронизация. Но вдруг мне стало очевидно, что есть у поиска и формулирования определений еще одна важная цель - формирование нужного майндсета, ментального настроя. Майндсет и для обучения и для развития имеет огромное значение. И не только с позиции, что обучение и развитие сами по себе - это очень важно. Но и с позиции верных содержательных установок. Например, когда я провожу обучение для разработчиков курсов, то расска...

У меня есть страсть - я люблю Lego. Когда лет 20 назад мне родители подарили на НГ Lego Technic я не могла есть и спать до тех пор, пока его не собрала полностью. Ушло 3 дня. Сейчас у меня есть повод покупать Lego - сыну 5 и ему очень нравиться Lego. Собирать, правда, не очень дают, но участие принимаю. Для меня Lego - это пример очень успешной компании, которая делает интересные и правильные вещи. Никогда не знала, что у них были сложности. А тут Ведомости опубликовали интересную статью , в которой говорится, что и у Lego были сложности. Кроме того, что статья про Lego, она еще и про стратегию и про то, какой должна быть устойчивой компания. 5 признаков устойчивости стратегии: Занимаются вещами, которые получаются у них лучше всего, а не гоняются за многочисленными возможностями. Развивают собственные уникальные навыки, содействующие успеху, а не копируют других. Добиваются, чтобы корпоративная культура выполняла свои функции, а не пытаются ее изменить. Инвестируют туда, ...

Перед самым новым годом я написала первый пост про клиентооринтированность в e-learning  - тема меня заинтересовала. В какой-то момент резко стало понятно, что принципы, которые нам нужны для долгосрочного успеха и развития e-learning, они сильно отличаются от того, что можно использовать для разового вовлечения и привлечения внимания. Продолжая читать по теме я стала все больше обращать внимание на подходы, которые используют клиентоориентированные компании для удержания своих клиентов. Нашлась фраза Генри Форда, которую я всегда любила: "Цвет автомобиля может быть любым, при условии, что он - черный". О чем она? О формировании ожиданий клиента и о том, что ими, ожиданиями, нужно управлять. В противном случае, нам придется отвечать тем требованиям, которые сформировал кто-то другой. К e-learning и к курсам все это имеет самое прямое отношение - как я уже говорила, мы должны управлять ожиданиями наших клиентов, то есть сотрудников и слушателей. Каким должен быть e-lear...

Очный тренинг идет 8 часов. Электронный курс на аналогичную тему может уложиться в 1-3 часа. Как это получается? E-learning хуже, менее глубокий, в нем мало информации? Или же действительно можно сократить 8 часов до 1-3 без потери эффективности? Если честно, я вообще не люблю сравнивать очное и электронное. Потому что это разные методики, разные форматы и разные задачи, что особенно важно. По сути, это как разные виды спорта, каждый из которых подходит определенным людям, для определенных задач, для разных условий. Мы все время пытаемся сравнить e-learning и очное обучение, а ведь в зависимости от формата люди и учатся по-разному, и воспринимают само обучение совершенно иначе. Тем не менее, вопрос возникает очень часто - как 8 часов становятся 2мя часами? Возьму для примера свой тренинг по педагогическому дизайну. Идет он 2 дня, с 10 до 18, а иногда до 19. Пусть будет общего времени 16 часов. Утро первого дня уходит на приветствия, представления и общие вопросы - это минимум ...

Пришло время сказать, что затраты на e-learning в этом году нужно будет оптимизировать. Нет, не отказаться от e-learnig, потому что без него мы не сможем - нам нужно учить многих и быстро, нужна стандартизация и нужен инструмент, который поможет быстро адаптироваться под новые условия. Не стоит повторять ошибки и обрезать расходы на обучение. Именно обучение - самый важный инструмент в любом кризисе. Но вот оптимизировать затраты стоит - зачем нам кризис, если он не научит нас работать эффективнее? E-learning тоже можно оптимизировать и в процессе серьезно снизить затраты. Это не всегда переход к внутренней разработке, хотя и это решение тоже может быть интересным. И это точно не создание менее качественных курсов - от них больше вреда, чем пользы, все равно ничему не научат. Тут нужен взвешенный подход. На чем можно сэкономить: Методика (только не пугайтесь, отказываться от нее я призывать не буду);  Теория внутри курсов;  Графика (и тут тоже про клип-арт или простой ...

С начала года мы как-то очень активно начали проводить вебинары. Все потому, что мы запланировали, сделали график и теперь по нему живем. Сила планирования в действии! На каждом собираем больше 100 участников, что очень приятно. Если у вас не получилось что-то послушать и посмотреть, то ниже есть записи 4х последних вебинаров и презентации к ним. Реализация комплексных проектов внедрения e-learning Запись:  https://my.webinar.ru/record/414508/ Презентация:  http://www.slideshare.net/eLearningCenter/webinar-complex-elearning1 Спикер: Елена Тихомирова Как мы делаем электронные курсы Запись:  https://my.webinar.ru/record/414528/ Презентация:  http://www.slideshare.net/eLearningCenter/ss-44032588 Спикер: Артур Захарян Мастерская разработчика: стандарт SCORM - что это и зачем он нужен? Запись:  https://my.webinar.ru/record/414644/ Презентация:  http://www.slideshare.net/eLearningCenter/scorm-44338050 Спикер: Николай Дворников ...

С Днем Знаний, дорогие коллеги! У меня к этому дню особые чувства - может быть потому, что я люблю учиться, а может потому что уже много лет я работаю в обучении и образовании. Знаете, с какой мыслью я проснулась сегодня? Я подумала, что мы с вами, специалисты по e-learning, занимаемся совершенно уникальным делом. В мире, где знания стали самым ценным активом, где постоянное развитие это едва ли не единственный способом выжить, мы с вами упаковываем нужную информацию в такую форму, в которой ей не только будет удобно пользоваться, но и потраченное время будет не зря. Мы делаем так, чтобы люди получили новые знания, начали их использовать и их жизнь станет лучше. Меня это вдохновляет, потому что мы делаем действительно очень важные вещи. А потому День знаний - наш профессиональный праздник! И пусть у вас будет отличный учебный год, много интересных проектов и много новый знаний, который распространите вы и которые вы получите сами. Ну, а я со своей стороны решила к празднику и к пе...

Мы сейчас делаем серию курсов по достаточно сложному материалу заказчика. Целевая аудитория - директора торговых точек. Цель обучения - подготовить нового директора к работе на новом рабочем месте. Материала много, времени на ввод в должность - мало. Как всегда. Да и электронный курс не резиновый и все туда просто невозможно включить, читать никто не будет. Поэтому материал сокращается, естественно, под бдительным наблюдением заказчика. Но когда я смотрю курсы, если начинаю читать внимательно, я понимаю, что у меня так или иначе возникают вопросы "Почему?". Потому что может быть кому-то это и очевидно, но мне хочется понять, почему именно так или иначе. Ясное дело, что вопросы у меня и у кого-то еще будут разные. Потому что разный жизненный опыт, разные взгляды, разное образование. В тех курсах, с которых я начала пост, эта проблема решается достаточно просто - везде, где потенциальные вопросы могут возникнуть, стоит иконка "Если у вас есть вопрос, задайте его своему ...

Плохо продают? Нужно обучить продажам! Плохо работают с клиентами? Нужно обучить клиентоориентированности! Не используют ПО? Нужно еще раз обучить им пользоваться!  В целом, да, все логично. Потому есть очень много ситуаций, когда сотрудникам не хватает каких-то знаний (вот тут основной вопрос на самом деле), чтобы они делали то, что от них ожидается. Но чаще всего обучение сразу сработает, если сотрудники не знают информацию о продуктах компании, если они не могут назвать опции, которые клиент может получить и т.д. А во всех остальных случаях хорошо бы внимательно посмотреть и подумать, действительно ли обучение будет работать. Начнем с того, что нужно понять, в чем проблема на самом деле. Не нужно бросаться и делать сразу курс на основе материалов тренингов или очень хорошей книги или и того и другого сразу. Потому что прежде, чем выписывать лекарство, нужно поставить диагноз. Что будем лечить? И по нашему ли профилю больной? Или его нужно отправлять в другое отделение? Боле...

Уже наверно года 3 Дэн Пинк занимает одно из первых мест в списке моих самых уважаемых авторов. Я прочитала его The Whole New Mind и поняла, что нашла ответы на многие вопросы относительного того, как должен развиваться человек. А Drive дал ответы на вопросы мотивации - себя лично и моих коллег. Он ничего не говорит про обучение. Точнее говорит, но пробует применить свои наработки для мотивации к обучению. Но если смотреть на обучение как на любую другую деятельность человека, то очень многое можно использовать. Самая главная мысли Пинка: "Мотивация кнута и пряника хорошо работала для задач до 20ого века включительно. В 21м веке, когда большинство задач связано с интеллектуальной деятельностью, такая мотивация не работает". Теперь если мы с вами посмотрим на темы, которым мы обучаем, то большинство из них выходит за рамки "простых, формализованных задач". Например, техника эффективной презентации требует внутреннего желания и мотивации. Если человек сам не хоче...

В четверг-пятницу на прошлой неделе проводила тренинг по педагогическому дизайну. Открытый, для всех желающих. Подобралась отличная группа, часть участников - хорошие знакомые из e-learning-цеха. Работать было приятно и легко. Делали разные задания, пробовали новые знания на практике. И вот уже далеко не первый раз я внимательно изучала профиль e-learning в российских компаниях. 1) Большинство e-learning специалистов тратят существенное время на то, чтобы объяснить руководству, что в курс не нужно класть весь материал, который передан на разработку, потому что его все равно никто не запомнит. Еще доказывают, что тесты - это не проверка знаний и что имеет смысл сделать что-то более существенное и интересное, например ролевые игры и тренажеры. 2) Внутренняя борьба занимает очень много времени и сил, сильно сокращая возможности для творчества и поиск интересных решений. 3) За материалы курсов чаще всего отвечают не реальные практики, а те, кто был практиком, а потом стал экспертом,...

За последнее время накопился очередной список трудностей, с которыми сталкиваются комании.  На первом месте, как и всегда, отсутствие понимания руководства, что такое e-learning, как он работает и сколько это стоит. Отсюда начинается сразу много сложностей: долгое время согласование разработки курсов и закупки программ, урезание бюджета, отсутствие поддержки в реализации непростых проектов. В итоге получается, что максимум на что хватает возможностей - очень простые информационные слайдовые курсы, без интерактивных практикумов, интересных решений и увлекающих элементов. E-learning получается скучным, обычным. Сотрудники его воспринимают без интереса, не видят там ничего особенного и отностятся к нему, как к лишней нагрузки. Ну, он и не работает в итоге.  Далее идут материалы. Их для электронных курсов готовят по принципу учебников. Оглавление, вступление, главы, заключение. Без понимания, что это не "читать", а "делать". Примеров мало или почти нет. Практику...