Живое обучение

У нас появились первые данные опроса предпочтений слушателей в e-learning. На вопрос о том, что слушателям нужно и важно после прохождения обучения, большинство говорит о возможности получить материалы курса в скачиваемом виде, про памятки и про постоянные ссылки на пройденные курсы. А на вопрос о необходимости повторного прохождения для повторения материалов, отвечают, что такая потребность часто есть. Что логично - если люди проходят в среднем по 3-5 курсов в месяц, то запомнить все не представляется возможным. По крайней мере для среднестатистического человека, со всеми стандартыми современными отвлечениями. Но вот какой возникает вопрос - приспособлены ли наши курсы для повторного прохождения? Нет, технически никаких проблем нет, проходи сколько хочешь. Проблема есть только в том, как курсы устроены внутри, как спроектированы. Например: Анимированные слайды, которые нельзя пролистать и пропустить до тех пор, пока все объекты на экране не появятся; Диалоги и истории, в кот...

Недавно обратила внимание, как Google теперь отвечает на наши вопросы. Вот смотрите  Обратите внимание на правую часть экрана. В ней - быстрые ответы на ваш потенциальный вопрос. Кто такой, что делал, что написал. Если вы тут для себя ничего не находите, то тогда обращаемся к левой части и к списку всего найденного, начинаем открывать ссылки или уточняем свой запрос. Почему Google так делает? Потому что большинство вопросов на самом деле короткие. Быстрые, справочные, иногда просто для уточнения, а не для полноценного поиска. Таким образом они для нас стали агрегатором главного и источником быстрой информации.  Перенесем все это на систему управления знаниями. Начнем с ее потребителей. Какие у них чаще всего бывают вопросы: короткие, уточняющие, проверяющие собственное понимание. Быстрые вопросы, на которые важно быстро получить ответ. Сейчас я сижу работаю и мне сейчас нужно уточнить какую-то цифру или последовательность действий.  Что предоставляет...

Летом с большим интересом прочитала книгу "The power of habbit". Прочитала и поняла, что электронное обучение очень хорошо подходит для формирования корпоративных привычек. На Trainings.ru вышла моя статья на эту тему, которую писала по горячим следам. 

У меня сегодня было первое занятие по курсу "Эффективные вебинары", который я провожу первый раз. Не смотря на опыт в этой области, уж часов-то 200 я точно прочитала за последний год, я все равно обложилась всеми книгами, которые у меня были по теме синхронного обучения и начиталась всего полезного. В процессе изучения сценариев мероприятий, которые можно сделать на вебинаре мне пришла в голову идея - вебинары могут стать основой базы знаний компании, а не только записью прошедшего обучения. Для того, чтобы так было, нужно пойти следующим путем (для примера возьмем курс по управлению проектами, где мы повышаем квалификацию руководителей проектов): проводим вводный вебинар, на котором идет теория, методы и подходы и все такое прочее (может быть таких вебинаров будет несколько) даем задание применить методы, о которых шла речь на реальных проектах, которые идут сейчас или недавно прошли далее проводим вебинары (тут скорее всего будет серия) по 15-30 минут, где разбираем ...

Презентацию вебинара в четверг можно найти в блоге компании Центр eLearning. Обобщения и интересные выводы будут чуть позже.

18 марта в ГУУ была конференция по Управлению Знаниями. Мне удалось выступить там на пленарном заседании вместе В.П. Тихомировым. Получилось очень ладно и складно. Guu Academic Knowledge Management / Управление академическими знаниями View more presentations from Elena Tikhomirova .

В четверг мой коллега Денис Волков, чьи доклады на eLearn EXPO многие из вас слушали, будет проводить вебинар на свою любимую тему. А знаете, что бывает, когда человек рассказывает о том, что ему интересно и близко? Правильно! Расказ получается очень интересным :) Поэтому я всем очень рекомендую вебинар посетить . Да, для участия в вебинаре нужно просто пройти регистрацию в сообществе и отметить себя в качестве участника вебинара. Немного о Денисе и вебинаре. В период с 2003 по 2008 гг. Денис Волков работал в московском представительстве корпорации Oracle в должности Consulting Operations Manager и одновременно исполнял функции Country Knowledge Management Leader и Continuous Learning Leader, курируя вопросы управления знаниями в компании и развития практики непрерывного обучения в рамках корпоративной стратегии Oracle в России и странах СНГ. Вебинар посвящен общим вопросам тематики управления знаниями и освещению роли и места электронного обучения в системе управления знаниями. В ход...

23 октября прошло очень интересное мероприятие - конференция клиентов компании WebSoft. Самое интересное, что коллеги смогли уйти от традиционных рядом кресел и череды докладчиков, и организовали мероприятие в ярком и инновационном формате международного кафе. За 10-ю столиками все пришедшие обсуждали 10 ключевых тем электронного обучения - от разработки игр до оценки эффективности. Мне выпала честь вести круглый стол с загадочной темой "Как подружить "управление знаниями" и электронное обучение?". Вместе с практически всеми участниками конференции в течении трех часов мы думали над тем, как объединить эти инициативы, как сделать из e-learning управление знаниями, что уже сделано. Итак, получились такие результаты: Рабочее определение управления знаниями: обучение сотрудников в нужное время тому, что необходимо, с учетом всех особенностей, потребностей и текущей ситуации компании. Для запуска управления знаниями необходимо создавать профили должностей и определять н...

Твиттер помог найти интересный инструмент - Wisdomap (карта мудрости). Продукт сделан специально для обучения. Очень простой инструмент создания ментальных карт, все с веб-интерфейсом. Клайв Шеферд отметил следующие достоинства: - Уникальный адрес каждой карты - просто передавать студентам - У каждой карты есть богатая панель для заметок, куда кроме текста можно вставлять картинки, ссылки, документы, аудио и даже видео с YouTube. То есть карта может быть способом навигации по контенту - Студентам можно дать задание по построению карты, которое можно потом оценивать - Карта может стать презентацией, которая постепенно строиться в заданном порядке. Приятная альтернатива PowerPoint - Можно легко интегрировать с СДО. Чего пока нет (из того, что важно для меня) - нет возможность вставлять в блог, но вроде есть в планах разработки.

Последнее время я очень часто хвалю ресурс SlideShare . По сути дела, это портал, куда можно бесплатно положить свои презентации, и потом давать на них ссылку или открывать для себя. Меня этот ресурс сильно выручил, когда я читала большой семинар для клиента и по ходу пришлось менять программу. Я открыла свои презентации прямо оттуда и по ним работала. Что важно - решается проблема совместимости между версиями продуктов для создания презентаций и платформами. Как им пользоваться: - Нужно зарегистрироваться - Свою презентацию нужно сохранить в формате ppt или pdf - На компьютере презентацию закрыть - зайти на ресурс под своими данными - Нажать кнопку Upload - Нажать кнопку Browse and Select files - выбрать у себя нужную презентацию - дождаться загрузки - после загрузки дать презентации правильное название, выбрать ключевые слова, разрешить или запретить скачивание, сказать в какую рубрику публиковать - нажать кнопку Publish All - подождать некоторое время, пока опубликуется - можно посм...

Только что завершился вебинар на тему "Управление личными знаниями". Прошел очень активно и интересно, участникам было полезно, по их словам. Презентацию я опубликовала, видео также уже можно посмотреть . В ходе вебинара я рассказывала о ряде продуктов, которые полезны для управления личными знаниями, публикую на них ссылки: - Блоги - я использую блоггер , - Wiki - использую wikispaces - Заметки - evernote (их я использую сейчас), OneNote (продукт Microsoft, его я использовала раньше) - Чтение RSS канала - GoogleReader - Ментальные карты - лучший продукт для работы со знаниями MindManager - Хранение документов - GoogleDocs - Микро-блоги - Twitter - Синхронизация закладок - FoxMarks (теперь называется X-Marks) - Советы по личной эффективности - LifeHacker Будет очень здорово, если вы расскажите об инструментах, которые используете вы!

В очередном отчете Josh Bersin отметил, что большинство знаниевых работников сейчас сталкиваются с тремя основными проблемами: Кстати, интересно, что эти данные приводятся в отчете по СДО, из чего можно сделать вывод, что СДО сегодня рассматривают не только как инструмент для обучения, но и как инструмент для эффективной работы со знаниями для сотрудников.

В одном журнале случайно нашла упоминание о том, что у Яндекса есть специальная школьная версия . Если смотреть быстро, что вроде все тоже самое, но присматриваясь становится очевидно, что на самые видные места вынесена полезная для школьников информация, новости не все, а только по образованию, сразу видны словари. Это очень интересный пример того, как стоит фильтровать информацию для различных целевых аудиторий. Ведь в крупных компаниях, если много групп сотрудников и им нужна далеко не вся информация, зачастую размещенная на внутренних порталах. Более того, избыток информации зачастую только усложняет рабочий процесс сотрудников, которые перегружаются информацией и не могут сконцентрироваться на том, что нужно. В качестве решения этой проблемы доступ сотрудников к информации можно разграничить по уровню их должности (классический вариант) или по ключевым словам. Так, в должностной инструкции сотрудника могут быть указаны ключевые слова (тэги), по которым они будут получать доступ к...

Как в управлении знаниями, так и в e-learning, получить какую-то ценную информацию от знающего человека всегда трудно. У человека то нет времени на общение, то он не понимает, почему мы спрашиваем у него такие простые вещи, а то и вообще нет желания чем-то делиться. У меня был опыт общения с автором материалов для курса одного моего заказчика, которого мы добрых четыре месяца пытались уговорить дать нам примеры для курса. Он нам все время говорил, что все так просто, что и примеры не нужны. Или просто отключал на месяц мобильный телефон. Работой с экспертами мы постоянно озадачены, поэтому я очень порадовалась, когда случайно нашла 10 правил задавать вопрос тем, у кого мы хотим получить знания (из положения по управлению знаниями компании HP): Очень четко обозначайте предмет (используйте 5-10 слов, а не 2-3) Четко говорите свое имя, должность, проект или организацию Объясняйте проблему четко и коротко Объясните, почему кому-то важно решение возникшей проблемы или ну...

Нашла интересный сайт Интеллект-карты . Я как-то уже писала про MindManager , на этом же сайте есть  еще один симпатичный инструмент. В целом - очень хорошие объяснения того, зачем нужны ментальные карты.

Вчера выступала в МИРБИСе с лекцией по управлению знаниями в компании. По этому случаю сделала новую презентацию - слушателям понравилось. Само выступление прошло отлично, практически все было в режиме "вопрос-ответ" - в очередной раз поняла, насколько приятно работать с увлеченной аудиторией.